তথ্য সংশোধন নীতিমালা
DaktarInfo-তে প্রকাশিত ডাক্তার, হাসপাতাল এবং স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কিত তথ্য যতটা সম্ভব সঠিক, নির্ভরযোগ্য ও হালনাগাদ রাখা আমাদের লক্ষ্য।
তারপরও ডাক্তারদের কর্মস্থল, পদবি, চেম্বার, রোগী দেখার সময়, যোগাযোগের তথ্য অথবা হাসপাতালের বিভিন্ন তথ্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রকাশের সময় অনিচ্ছাকৃত ভুলও হতে পারে।
এই কারণে DaktarInfo ব্যবহারকারী, ডাক্তার, হাসপাতাল এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করে।
কী ধরনের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে?
DaktarInfo-তে প্রকাশিত কোনো তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো হলে correction request পাঠানো যেতে পারে।
Doctor Profile-এর ক্ষেত্রে
যেমন:
- ডাক্তারের নাম
- বাংলা নাম
- BM&DC Registration Number
- শিক্ষাগত যোগ্যতা
- Designation ও Department
- Specialty
- Workplace / Affiliation
- Professional experience
- Fellowship বা Training
- Specialist area
- Hospital বা Chamber
- রোগী দেখার সময়
- Appointment number
- Consultation fee
- Phone number
- Website
- অন্যান্য professional information
Hospital Profile-এর ক্ষেত্রে
যেমন:
- হাসপাতালের নাম
- বাংলা নাম
- ঠিকানা
- Division, District বা location
- Phone number
- Official website
- Google Map
- Available services
- সংশ্লিষ্ট ডাক্তার
- অন্যান্য institutional information
কে Correction Request পাঠাতে পারবেন?
Correction request পাঠাতে পারেন:
- সংশ্লিষ্ট ডাক্তার
- ডাক্তারের authorized representative
- হাসপাতাল বা ক্লিনিকের authorized representative
- রোগী বা সাধারণ ব্যবহারকারী
- DaktarInfo editorial বা administrative team
- নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদানকারী অন্য কোনো ব্যক্তি
তবে request কে পাঠিয়েছেন তার ওপর ভিত্তি করে verification requirement ভিন্ন হতে পারে।
কীভাবে Correction Request পাঠাবেন?
বর্তমানে DaktarInfo-এর Contact Us page-এর মাধ্যমে correction request পাঠানো যাবে।
Request পাঠানোর সময় সম্ভব হলে নিচের তথ্য দিন:
Profile/Page URL
যে DaktarInfo page-এ ভুল তথ্য রয়েছে।
Incorrect Information
বর্তমানে কোন তথ্যটি ভুল বা পুরোনো।
Correct Information
সঠিক বা নতুন তথ্য কী হওয়া উচিত।
Supporting Source
সম্ভব হলে সংশোধিত তথ্যের নির্ভরযোগ্য source দিন।
Your Name
আপনার নাম।
Relationship
আপনি সংশ্লিষ্ট doctor, representative, hospital representative নাকি সাধারণ user তা উল্লেখ করুন।
Contact Information
প্রয়োজনে verification-এর জন্য যোগাযোগ করা যায় এমন email বা phone number দিন।
যত বেশি পরিষ্কার ও যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করবেন, request review করা তত সহজ হবে।
Supporting Source হিসেবে কী দেওয়া যেতে পারে?
Correction request যাচাই করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের source ব্যবহার করা যেতে পারে:
- BM&DC registration information
- Hospital-এর official website
- Doctor-এর official বা professional profile
- Hospital বা medical institution-এর published information
- Doctor বা authorized representative-এর confirmation
- Official notice
- Professional organization-এর তথ্য
- অন্য কোনো নির্ভরযোগ্য public source
শুধু social media post বা যাচাই করা কঠিন এমন source-এর ভিত্তিতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন না-ও করা হতে পারে।
BM&DC Information সংশোধন
Doctor profile-এর BM&DC Registration Number একটি গুরুত্বপূর্ণ professional identity field।
BM&DC number ভুল বলে report করা হলে আমরা বিষয়টি বিশেষভাবে review করতে পারি।
প্রয়োজনে:
- registration number
- doctor name
- BM&DC registration information
- supporting evidence
মিলিয়ে দেখা হতে পারে।
ভুল BM&DC number থাকলে correction করার পাশাপাশি profile-এর Verified status-ও প্রয়োজন অনুযায়ী পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
সব ধরনের correction একই গুরুত্বের নয়।
Doctor-এর কিছু তথ্য identity বা direct contact-এর সঙ্গে সম্পর্কিত।
যেমন:
- Doctor name
- BM&DC Registration Number
- Personal mobile
- Telephone
- Professional website
- Workplace
- Hospital association
এ ধরনের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত verification প্রয়োজন হতে পারে।
শুধুমাত্র একটি anonymous request-এর ভিত্তিতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন করা বাধ্যতামূলক নয়।
সাধারণ Professional Information
নিচের মতো professional information reliable source পাওয়া গেলে তুলনামূলকভাবে সহজে update করা যেতে পারে:
- Designation
- Department
- Workplace
- Education / Degrees
- Alumni information
- Fellowships / Trainings
- Specialist Area
- Practicing year
- Diseases / Conditions treated
তবে প্রয়োজন হলে এসব তথ্যও যাচাই করা হবে।
Chamber ও Visiting Information
Doctor-এর chamber এবং visiting information সবচেয়ে বেশি পরিবর্তিত হওয়া তথ্যগুলোর মধ্যে একটি।
যেমন:
- Hospital বা chamber
- Chamber address
- Visiting day
- Visiting time
- Appointment phone number
- Availability
এই ধরনের information পরিবর্তনের request পেলে current information যাচাই করার চেষ্টা করা হবে।
রোগীদের appointment নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট hospital বা chamber-এর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে schedule নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Hospital Information Correction
Hospital profile-এর information correction-এর ক্ষেত্রেও source verification গুরুত্বপূর্ণ।
বিশেষ করে:
- Official Website
- Hospital Phone
- Google Map
- Address
- Location
- Available Services
সম্পর্কিত পরিবর্তনে hospital-এর official source বা authorized representative-এর information অগ্রাধিকার পেতে পারে।
Correction Request পাওয়ার পর কী হয়?
একটি correction request পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা:
- সংশ্লিষ্ট DaktarInfo profile বা page শনাক্ত করি
- Report করা তথ্য review করি
- Existing information-এর সঙ্গে নতুন তথ্য compare করি
- Supporting source যাচাই করি
- প্রয়োজন হলে additional evidence চাই
- প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট doctor বা institution-এর তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখি
- যথেষ্ট evidence পাওয়া গেলে information update করি
- যথেষ্ট evidence না পাওয়া গেলে existing information অপরিবর্তিত রাখতে পারি
প্রতিটি correction request automatically approve করা হয় না।
Existing Information সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন করা হয় কি?
না।
Correction request পাওয়া মাত্র information পরিবর্তন করা বাধ্যতামূলক নয়।
বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ professional, identity, registration বা contact information-এর ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে existing data অপরিবর্তিত রাখা হতে পারে।
এতে ভুল বা fraudulent correction-এর মাধ্যমে legitimate information পরিবর্তনের ঝুঁকি কমে।
Correction Request Reject করা হতে পারে কখন?
নিচের কারণে কোনো request গ্রহণ না-ও করা হতে পারে:
- পর্যাপ্ত তথ্য না থাকলে
- request অস্পষ্ট হলে
- supporting evidence না থাকলে
- source বিশ্বাসযোগ্য না হলে
- information verify করা সম্ভব না হলে
- intentionally misleading information পাওয়া গেলে
- impersonation সন্দেহ হলে
- request-এর তথ্য অন্য verified source-এর সঙ্গে conflict করলে
- abusive বা fraudulent submission হলে
প্রয়োজনে আমরা additional information চাইতে পারি।
Doctor বা Authorized Representative-এর Request
কোনো doctor নিজের profile-এর information সংশোধন করতে চাইলে তার request গুরুত্বের সঙ্গে review করা হবে।
তবে গুরুত্বপূর্ণ information update-এর ক্ষেত্রে doctor-এর পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
যেমন:
- BM&DC information
- professional identity
- contact information
- workplace information
Authorized representative request করলে doctor-এর সঙ্গে তার সম্পর্ক বা authorization-এর evidence প্রয়োজন হতে পারে।
Duplicate Doctor Profile
একই doctor-এর একাধিক profile পাওয়া গেলে আমাদের জানান।
বিশেষ করে একই BM&DC Registration Number একাধিক profile-এর সঙ্গে যুক্ত থাকলে তা review করা হবে।
প্রয়োজনে:
- duplicate profile merge
- redirect
- correction
- unpublished করা
- অন্য উপযুক্ত administrative action
নেওয়া যেতে পারে।
আমাদের লক্ষ্য একজন doctor-এর জন্য একটি নির্ভরযোগ্য primary profile বজায় রাখা।
ভুল Hospital বা Doctor Association
কোনো doctor ভুল hospital-এর সঙ্গে যুক্ত থাকলে অথবা কোনো hospital profile-এ ভুল doctor দেখালে correction request করা যাবে।
এই ধরনের relationship information যাচাই করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী update করা হবে।
ছবি সংশোধন
Doctor profile-এ ভুল ব্যক্তির ছবি, outdated ছবি অথবা inappropriate image থাকলে আমাদের জানান।
সম্ভব হলে সঠিক professional photograph এবং supporting information প্রদান করুন।
সঠিক ব্যক্তি শনাক্ত হওয়ার পর image update বা remove করা যেতে পারে।
ভুল তথ্য Remove করার Request
সব correction request তথ্য পরিবর্তনের জন্য নয়।
কোনো তথ্য:
- ভুল
- duplicate
- misleading
- ব্যক্তিগতভাবে অনুপযুক্ত
- অন্য ব্যক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত
হলে removal request-ও করা যেতে পারে।
Request review করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী information remove, modify বা restrict করা হতে পারে।
Public Professional Information
DaktarInfo একটি public doctor and hospital directory হওয়ায় কিছু professional information legitimate public-interest purpose-এ প্রকাশ করা হতে পারে।
এই কারণে কোনো তথ্য public source-এ বৈধভাবে available থাকলে শুধুমাত্র removal request পাওয়ার কারণে সেটি automatically delete করা হবে এমন নিশ্চয়তা নেই।
প্রতিটি request তার context অনুযায়ী review করা হবে।
Correction এবং Verified Badge
Doctor profile-এর গুরুত্বপূর্ণ verification information ভুল প্রমাণিত হলে Verified status review করা হতে পারে।
বিশেষ করে:
- ভুল BM&DC Registration Number
- অন্য doctor-এর registration number
- duplicate identity
- fraudulent profile
পাওয়া গেলে profile-এর verification status পরিবর্তন করা হতে পারে।
Verified badge সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Doctor Verification Policy দেখুন।
User Review Correction
Doctor বা Hospital profile-এর user review directory information correction-এর থেকে আলাদা।
কোনো review সম্পর্কে:
- spam
- fake review
- abusive content
- personal information
- policy violation
report করতে হলে সেটি review moderation-এর আওতায় বিবেচিত হবে।
User reviews পরিচালনার বিস্তারিত নিয়ম Review Policy-তে উল্লেখ করা হবে।
কত সময়ের মধ্যে Correction করা হবে?
Correction request-এর complexity এবং verification-এর জন্য প্রয়োজনীয় source-এর ওপর review time নির্ভর করতে পারে।
এই কারণে প্রতিটি correction নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে এমন guarantee দেওয়া হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো speed-এর চেয়ে accuracy এবং verification-কে অগ্রাধিকার দেওয়া।
Correction History এবং Accountability
DaktarInfo-এর administrative system প্রয়োজন অনুযায়ী directory information update এবং administrative activity record রাখতে পারে।
এর উদ্দেশ্য হলো data management আরও accountable করা এবং কে কোন তথ্য পরিবর্তন করেছেন তা প্রয়োজন অনুযায়ী review করার সুযোগ রাখা।
তবে internal administrative records publicভাবে প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক নয়।
Malicious Correction Request
ইচ্ছাকৃতভাবে:
- false information
- impersonation
- fraudulent evidence
- malicious correction
- repeated spam
submit করা হলে request reject করা হতে পারে।
প্রয়োজনে abusive submission-এর বিরুদ্ধে technical restriction নেওয়া হতে পারে।
আমরা কী Guarantee করি না?
DaktarInfo তথ্য সঠিক রাখার চেষ্টা করলেও আমরা guarantee করতে পারি না যে:
- প্রতিটি profile সবসময় real-time updated থাকবে
- প্রতিটি correction request গ্রহণ করা হবে
- প্রতিটি submitted source সঠিক হবে
- doctor visiting time সবসময় অপরিবর্তিত থাকবে
- consultation fee সবসময় একই থাকবে
- contact information পরিবর্তিত হবে না
এই কারণে গুরুত্বপূর্ণ appointment information সংশ্লিষ্ট healthcare provider-এর সঙ্গে সরাসরি verify করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ভুল তথ্য দেখলে আমাদের জানান
DaktarInfo-এর data quality উন্নত করতে user feedback গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি কোনো ভুল বা outdated information দেখলে Contact Us page-এর মাধ্যমে আমাদের জানান।
Request-এ সম্ভব হলে দিন:
Page URL
ভুল তথ্য
সঠিক তথ্য
Supporting source
আপনার পরিচয় বা সংশ্লিষ্টতার ধরন
আমরা যথাসম্ভব দায়িত্বশীলভাবে বিষয়টি review করব।
Policy Update
DaktarInfo-এর correction এবং verification system ভবিষ্যতে পরিবর্তিত বা উন্নত হতে পারে।
যেমন:
- dedicated Report Incorrect Information button
- profile-specific correction form
- doctor profile claim system
- correction tracking
- additional identity verification
- automated verification tools
System পরিবর্তিত হলে এই Correction Policy-ও প্রয়োজন অনুযায়ী update করা হবে।
যোগাযোগ
Doctor, hospital বা অন্য কোনো directory information সংশোধন করতে আমাদের Contact Us page ব্যবহার করুন।
Privacy-related request-এর জন্য আমাদের Privacy Policy এবং doctor verification সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে Doctor Verification Policy দেখুন।
আমাদের অঙ্গীকার
DaktarInfo-এর লক্ষ্য শুধু বেশি সংখ্যক doctor বা hospital profile প্রকাশ করা নয়।
আমাদের লক্ষ্য হলো তথ্য যতটা সম্ভব:
সঠিক, হালনাগাদ, যাচাইযোগ্য এবং ব্যবহারকারীদের জন্য উপযোগী রাখা।
কোনো ভুল তথ্য আমাদের নজরে আনলে আমরা সেটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধনের চেষ্টা করব।
সঠিক তথ্য DaktarInfo-কে আরও নির্ভরযোগ্য করে এবং রোগীদের সঠিক healthcare provider খুঁজে পেতে সাহায্য করে।